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Politique de Rétractation et de Retour de Produit

En application de l'article L121-20 du Code de la Consommation le Client consommateur dispose d'un délai de rétraction de 14 jours francs à compter de la date de réception des produits commandés.
Procédure de retour
1. Contactez notre service client : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par email pour que nous puissions vous aider tout au long du processus : [email protected]
2. Emballage du produit : Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, non utilisé et avec tous les accessoires, manuels et emballage d'origine.
3. Expédition du produit : Vous serez responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons de choisir un mode d'envoi suivi car nous ne serons pas responsables des articles perdus lors de l'envoi. Le Client doit retourner les produits, à l'adresse que lui communiquera le Service Clients, dans le délai de rétractation, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, sans aucune trace ni marque, avec tous les accessoires et les cadeaux éventuellement offerts. Il doit retourner le produit avec un double de la facture. Seul les frais de retour des produits restent à la charge du Client.
4. Réception et inspection : Après la réception de votre produit, nous inspecterons l'article et procéderons au remboursement si les conditions de retour sont respectées. Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des produits ne sont pas respectées, LP Deep Deals pourra déduire des sommes à rembourser, le cas échéant, une quote-part du prix de vente correspondant au prix de vente des produits manquants, ainsi qu’à la réparation, au remplacement et/ou à la remise en état des produits éventuellement dégradés.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai maximal de 30 jours.

 

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3. Expédition du produit : Vous serez responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons de choisir un mode d'envoi suivi car nous ne serons pas responsables des articles perdus lors de l'envoi. Le Client doit retourner les produits, à l'adresse que lui communiquera le Service Clients, dans le délai de rétractation, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, sans aucune trace ni marque, avec tous les accessoires et les cadeaux éventuellement offerts. Il doit retourner le produit avec un double de la facture. Seul les frais de retour des produits restent à la charge du Client.

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